to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gebze Şubesi Diş Sağlığı Ürünü Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun Gebze Palmiye şubesi üzerinden 6464444012030 takip numaralı gönderim perşembe günü teslim edilmesi gerekirken pazartesi olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Takip ekranında günlerdir “uğrama notu bırakıldı” benzeri notlar görünüyor ancak ne gerçek bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme araması geldi.
Kargoyu getirecek kurye bir kez telefonla arayıp “kapıya bırakıyorum” dedi fakat kapıda herhangi bir kargo yoktu. O andan sonra ne tekrar arayan oldu ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulabildim. Diş sağlığı ile ilgili önemli bir ürün olduğu için bu gecikme ve belirsizlik beni hem sağlık açısından hem de zaman kaybı anlamında mağdur ediyor.
Gönderimin acilen bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini, kargonun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Akın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36575998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
