Aras Kargo Ev Teslimatı Yapmıyor Ve Yol Masrafları Telafi Edilsin

Yaklaşık 5-6 aydır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo ile geldiğinde evime hiç teslim edilmiyor. Zile basılmıyor, aranıp bilgi verilmiyor, gönderilerim doğrudan şubeye bırakılıyor. Ben de her seferinde kargomu almak için otobüse binmek zorunda kalıyorum ve gidiş dönüş 70 TL yol parası ödüyorum. Kargo ücreti zaten ödenmiş olmasına rağmen bir de bu masrafı yapmak zorunda kalıyorum ve bu konuda hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

Özellikle Alipaşa şubesinden çok şikayetçiyim. Daha önce yaşadığım sorunla ilgili İ*** Hanım isimli bir çalışan benimle iletişime geçmiş, ilgilenmiş ve “Bir sorun olursa mesaj yazın” demişti. Sonrasında tekrar aynı problemi yaşamama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt vermedi. Bu yaşadığım durum tek seferlik bir aksaklık değil, uzun süredir devam eden, sistematik bir problem.

Trendyol Express ve Kolay Gelsin gibi diğer kargo firmaları adresimi sorunsuz bir şekilde bulabiliyorken, Aras Kargo’nun sürekli kargolarımı adrese getirmemesini kabul etmiyorum. Artık gönderilerimin eksiksiz şekilde ev adresime getirilmesini ve bu süreçte katlandığım yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. İsminizi teslim edecek kargo firması olarak gördüğümde dahi tedirginlik ve rahatsızlık hissediyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.