Aras Kargo'da Sürekli Evde Yoktunuz İddiaları Ve Teslimat Sorunları

Diyarbakır Bağlar Bağcılar Şubesi Aras Kargo ile uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Şimdiye kadar Aras Kargo çıkışlı hiçbir kargom, verdiğim adrese düzgün bir şekilde teslim edilmedi. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim sürekli “evde yoktunuz” denilerek geri gönderiliyor, oysa özellikle kargoyu beklediğim günlerde evden sırf teslim alabilmek için dışarı bile çıkmıyorum.

Kuryeler ne arama yapıyor ne de mesaj gönderiyor, buna rağmen sistemde evde bulunamadığım yazılıyor. İlk dağıtıma çıkışta teslim edilmeyen kargolarım ikinci kez dağıtıma çıktığında da yine aynı şekilde “evde yoktunuz” denilerek getirilmeden geri götürülüyor ve ben mecburen şubeye gidip kargolarımı oradan teslim almak zorunda kalıyorum. Bu süreç hem zaman kaybı yaşatıyor hem de ciddi anlamda mağdur ediyor.

En son gelen kargomda ise bu kez paketim site kapısından içeri, site bahçesinin ortasına bırakılmıştı. Bu sorumsuz teslim şekli nedeniyle kurye ile bina görevlisi arasında da tartışma yaşandı ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti.

Şube ile yaşadığım tartışmalara rağmen bu durum düzelmedi. Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Bağcılar Şubesi’nin, adresime gerçekten gelerek teslimat yapmasını, en azından teslimata geldiklerinde arama ya da SMS ile bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum. Sürekli “evde yoktunuz” bahanesiyle sorumluluğun müşteriye yüklenmesinden rahatsızım ve bu durumun artık kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.