to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eskişehir Tepebaşı Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Problemi
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, takip numarası 6488522849630 olan kargom Aras Kargo Eskişehir Tepebaşı Hekimdağ şubesi tarafından bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Trendyol uygulamasında “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen sistemde “evde yok” denilerek ürünüm getirilmemiş görünüyor.
Yaklaşık 1 yıldır aynı şube ile sürekli sıkıntı yaşıyorum. Instagram sayfam için düzenli olarak malzeme alışverişi yapıyorum ve ya ürünlerim kırık şekilde geliyor ya da özellikle ağır olan ürünlerim şubeye geliyor fakat teslim edilmiyor, ardından da şubeye ürün dönüşü yapılıyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi zaman ve emek kaybına yol açıyor.
Ürünümün bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo Eskişehir Tepebaşı Hekimdağ şubesinin bu tekrar eden sorunlar nedeniyle incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36976201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gün içerisinde ürünüm teslim edilecek mi
