to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinden Teslimat Sözü İhlali Ve Kaba Müşteri Tutumu
13.03.2026 tarihinde Aras Kargo Erzincan şubesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 6043937779340 takip numaralı kargom için öğleden sonra iş yerime teslimat yapılacağı söylendi. Ancak verilen söze rağmen kargom teslim edilmedi.
Gün içinde şubeyi iki farklı numaradan aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez telefona çıkıldı ve kargonun getirilemeyeceği söylendi. Üstelik konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı, “gelirsin şubeden alırsın” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteriye karşı kullanılan bu üslup beni gerçekten rahatsız etti.
Müşteriye bu şekilde davranılmasını ve telefonların kasıtlı olarak açılmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi bilgilendirme amacıyla paylaşmak istedim. Bundan sonraki tarafıma Aras Kargo'dan gelecek tüm kargoları iade edeceğimide ve çalıştığım tüm firmalarada bu olaydan bahsedeceğimi bilmenizi isterim.
Sayın Rızaturgay T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35444686 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bilgilendirme yazmışsınız, çözüm olarak hiçbir şey yok. Mümkün olduğunca beni aramayın, gerekli yerlere ben şikayetimi yapmış bulunmaktayım.
Sayın Rızaturgay T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
