to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresime Teslim Etmiyor, Kargoları Eczaneye Bırakıyor
Aras Kargo ile Ilgaz’daki adresime teslimat konusunda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Evim ana caddeye yalnızca bir cadde mesafede olmasına rağmen, Aras Kargo “ara sokağa girmiyoruz” gerekçesiyle kargolarımı evime getirmiyor ve ana caddedeki bir eczaneye bırakıyor.
Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT, Trendyol Express gibi diğer tüm kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan kapıma kadar teslimat yapabilirken, yalnızca Aras Kargo’nun bu şekilde hareket etmesini kabul etmiyorum. Özellikle yüksek değerli ürünler, örneğin kuyumcu gönderileri gibi kargolarımın başka bir işletmeye bırakılması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu durumla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu, sadece ana caddeye kadar girebildiklerini belirtiyorlar. Oysa diğer tüm firmaların aynı adrese teslimat yapıyor olması, bu gerekçeyi benim için ikna edici olmaktan çıkarıyor.
Adresimin Aras Kargo tarafından dağıtım kapsamına alınmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin herhangi bir aracı işletmeye bırakılmadan doğrudan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36548433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Eğer çözüm sunmak müşteri temsilcisinin arayıp hı hı evet iletiyorum ben anladım ileteceğim deyip kapatmasıysa bir şey dıyemıyorum. Bugün yine gelen kargom cadde üzerinden kendim gidip aldım şaka gibi 1 km olmayacak kadar kısa bir mesafeye asla gelip bırakmıyorlar. Yola bırakıp geçiyorlar. Yürüme gidemem araç için çok saçma saçmalardan seçmeler...
Aras Kargo, adresime teslimat yapmadı ve paketlerimi sadece ana cadde üzerindeki bir eczaneye bıraktı. Bu durum uzun süredir devam ediyor, hâlâ çözülmedi ve ben bu yaklaşımı ilgisiz buluyorum.
Sayın Betül O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya değil arayan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
Ebru hanım beni arayıp bu numaradan ulaşabilirsiniz kargonuz kesinlikle size ulaşacak lütfen değerlendirme yapın dedi fakat bugün gelen kargom yine bana bırakılmadı. Üstelik ara denilen numarada bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar yalancı olmamalı ya sırf şikayeti çözüldü çözüldü görülsün diye.
