Aras Kargo Adrese Teslim Etmedi, Meydanda Teslim İstedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılmadı

23.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile A**** Y******* şubesine bağlı 6512955283530 numaralı, adrese teslim olması gereken ve ücreti adreste ödenecek şekilde düzenlenmiş bir kargom bulunuyordu. Kargo üzerindeki adresim açıkça yazılı olmasına rağmen, mesai saatleri dışında saat 19:04’te 0530**99 ** ** numaralı hattan arandım ve bana yaklaşık 1,5 km uzaklıktaki meydanda, belediye binası önünde beklediğini, istersem kargoyu oradan teslim alabileceğimi söyleyen bir kurye ile görüştüm. Adres teslimi bir gönderi için neden oraya gitmem gerektiğini sorduğumda ise “Siz bilirsiniz” denilerek telefon kapatıldı ve kargom adresime hiç getirilmedi, teslim de edilmedi.

Ayrıca bu durumdan sonra Y******* şubesine veya Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, olayın mesai saatleri dışında gerçekleşmesi nedeniyle kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Ücreti adreste ödenecek şekilde gönderilmiş adrese teslim bir kargonun, keyfi bir şekilde meydandan teslim edilmek istenmesini ve adrese hiç getirilmeyip bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum.

Aras Kargo’dan öncelikle bu kargonun neden adrese teslim edilmediği, neden meydanda teslim dayatmasında bulunulduğu ve bu yaklaşımın gerekçesi konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer adreslere teslim edemeyeceklerse neden adrese teslim kargo kabul ettikleri konusunda da bilgilendirilmek ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.