to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Değişikliği Talebimin Reddedilmesi Ve Şubede Bekletme İsteğimin Kabul Edilmemesi
Aras Kargo ile ilgili olarak 6076115660737 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şu anda şehir dışında olduğum için, Hatay İskenderun bölgesindeki dağıtımda görünen bu kargomun başka bir adrese bırakılmasını müşteri hizmetlerinden talep ettim; ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine, madem adres değişikliği yapılmıyor, en azından kargomun yaklaşık 10 gün kadar şubede bekletilmesini talep ettim; bu talebim de kabul edilmedi.
Kuryeleriniz daha önce Arsuz’daki adresimi bulamadıkları için kargonun şubede kalmasını istemiştim. Ancak şehir dışında olmam ve bir süre gelemeyecek olmam nedeniyle, kargomun Hatay İskenderun’da “Şehit Pamir Mah. No:40, 4 numaralı belediye işhanı k:5 d:22, Av. M**** G**** ofisi” adresine teslim edilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliği veya şubede bekletme konusunda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini, kargomun iade edilmeden belirtilen adrese yönlendirilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Sayın Özgür K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37007570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Özgür K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisi çözüm odaklıydı. Teşekkürler.
