Alıcı Ödemeli 3 Parçalı Kargoda Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı 'Adresinizde Bulunamadı' Bilgisi

18.07.2026 tarihinde Aras Kargo Esenevler şubesinden dağıtıma çıkan, alıcı ödemeli ve sistemde 3 parça olarak görünen 6067429852764 takip numaralı kargom tarafıma 2 parça olarak teslim edilmeye çalışıldı. Ben de kalan 3. Parça geldikten sonra toplam ödemeyi yapacağımı, eksik parça varken 821,98 TL civarındaki ödemeyi yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Kargoyu getiren görevli ise bu şekilde, yani 3. Parça olmadan 2 parçayı teslim edemeyeceğini söyleyerek hiçbir ürünü teslim etmeden paketleri alıp ayrıldı.

Görevli ayrıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra ise telefonuma “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi, gönderinizi Esenevler şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS’ler geldi. Oysa adreste olmama rağmen hem “adreste yoktunuz” şeklinde işlem yapılmasını hem de kargonun doğrudan şube teslimine çevrilmesini kabul etmiyorum. Bunun üzerine Esenevler şubesini aradığımda, 3. Parçanın çıkış merkezinde olduğu, 21’inde şubeye geleceği ve o gün şubeden teslim almam gerektiği, tekrar dağıtıma çıkmayacağı söylendi.

Kargomun sistemde 3 parça görünmesine rağmen adresime 2 parça getirilip teslimatın yapılmaması, ardından gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” ibaresiyle işlem girilmesi ve gönderimin tek taraflı olarak şube teslimine çevrilmesi nedeniyle mağdur oldum. Alıcı ödemeli bu gönderimin 3 parçası bir araya getirildikten sonra 21.07.2026 tarihinde yeniden adresime dağıtıma çıkarılmasını ve evimden teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.