to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Dağıtım Alanında Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmiyor
Yaklaşık 15 yıldır Adıyaman’daki Aras Kargo Pirin Şubesi ile aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Adresim dağıtım alanı içinde olmasına rağmen kargolarım hiçbir şekilde evime getirilmiyor.
Her gönderimde şubede çalışan bir kişi beni kendi şahsi telefonundan arayarak “şubeye gelin, kargonuzu buradan alın” diyor. Defalarca Aras Kargo genel müdürlük ve resmi müşteri hizmetleri kanallarıyla görüştüm, her seferinde adresimin dağıtım alanı içinde olduğu ve kargoların evime getirileceği söylendi. Ancak şube bu bilgilendirmeye rağmen yıllardır kargoları adrese teslim etmiyor.
Aras Kargo’dan, adresim dağıtım alanında olduğu için kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde evime getirilmesini, Pirin Şubesi’nin bu konuda uyarılmasını ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evime gelmeyi bırakın şahsi numarasından arayıp şubeden gel al deyip arka planda dağıtıma çıkmış gibi gösteriyorlar
