to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelmeyen Kurye Ve Yanıltıcı Şube Bilgisi
Aras Kargo Antalya Döşemealtı Şubesi ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 03.09.2026 tarihli gönderimde, adrese hiçbir şekilde gelinmediği halde sistemde “adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde uyarı gördüm.
Gönderinin geleceği gün sitede güvenlik bulunuyor ve girişte kameralar mevcut, ayrıca ev kapımda da kamera var. Buna rağmen kuryenin adrese uğramadığı açıkça ortadayken, sisteme “adreste yok” bilgisi girilmesi hem gerçeğe aykırı hem de müşteri mağduriyetine neden oluyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden yeterli süre geçmediği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Döşemealtı şubesini aradığımda ise şube telefona hiç cevap vermedi, bu nedenle doğrudan şubeyle de görüşemedim.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde yer alan gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz, şubeden alın” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36967691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
