to read complaints and reviews, or file yours.Arasepaş’tan Erzurum Dadaşkent’te Elektrik Kesintisi Bilgi Eksikliği
Erzurum Dadaşkent’te yaklaşık iki saati aşkın süredir elektrik kesintisi yaşıyoruz ve Arasepaş tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman geleceğiyle ilgili en ufak bir açıklama alamıyoruz.
Telefonla aradığımızda da her seferinde sanki ilk kez arıyormuşuz gibi standart cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesintide insanların evinde makineye bağlı hastası bile olabilirken bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Arasepaş’ın, yaşanan kesintiyle ilgili nedenini ve ne zaman giderileceğini açık ve net bir şekilde duyurmasını, bu tür durumlarda vatandaşları zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum Aziziye ilçesi Gezköy Saltuklu Mahallesi’nde bugün saat 15.00 civarından bu yana, yani 1,5 saati aşkın süredir elektrikler kesik ve bölgede komple enerji yok. Kesintiyle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sahada herhangi bir müdahale gözlemliyoruz. Aradığımda arıza kaydı alındığı söyleniyor ancak bu kadar uzun süren kesinti için bu yeterli olmuyor.
Arasedaş çağrı merkezini aradığımda da bölgede yaşanan kesintiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, “haberimiz yok, bilgimiz yok” denilmekle yetiniliyor. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hem günlük hayatı hem de evdeki elektrikli cihazları olumsuz etkilemesine rağmen, bilgi paylaşılmaması ve belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir değil. Özellikle elektrikli cihaza bağlı hastası olan vatandaşlar açısından bu durum ciddi risk oluşturuyor ve bu sorumsuzluğun bedelini kimin, nasıl ödeyeceği belirsiz kalıyor. Bu tür uzun süreli ve bilgilendirme yapılmadan yaşanan kesintilerde tüketicinin tazminat hakkının devlet ve ilgili kurumlarca gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bulunduğumuz bölgede yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak acilen ekip gönderilmesini, elektriğin en kısa sürede yeniden verilmesini ve kesintinin sebebi ile tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
