to read complaints and reviews, or file yours.Sincan Dorapark Arabica Şubesinde Personel Eksikliği Müşterileri Bekletti
Bugün saat 19.00 civarında Sincan Dorapark Arabica şubenize geldim. Barda yalnızca bir erkek çalışan vardı ve tek başına hem siparişlerle hem de hazırlıklarla ilgilenmeye çalışıyordu. Sırada bekleyen müşteriler bulunmasına rağmen şubede başka çalışan yoktu.
Çalışanın bu şekilde yoğunluk içinde tek başına bırakıldığını görmek beni gerçekten üzdü. Bu durum hem çalışanınız açısından adil değil hem de müşterilerin gereksiz yere beklemesine yol açıyor. Bu sebeple siparişimi veremeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Personel planlaması ve vardiya düzeni konusunun gözden geçirilmesini, özellikle yoğun olabilecek saatlerde şubede yeterli sayıda personel bulundurulmasını rica ediyorum.
Sayın Tuğçe S., Ben Operasyon Departmanından İbrahim Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İbrahim Arabica Coffee House
