Pursaklar Şubesinde Hijyen Ve Saygı Sorunu
5 Ocak 2025 tarihinde saat 21:53'de Pursaklar şubesinin tuvaletine çıktığımda gördüğüm manzaraya şok oldum. Her yer tuvalet kağıdıydı ve içeride muazzam derecede kötü bir koku vardı. Tuvalete dahi girmeden aşağı inip tuvaletin pis olduğunu söylemek için şubenin içinde resmen çalışanınızı aradım. Bir çalışanınız barda müşteri ile ilgileniyordu diğer çalışanınız ise dışarıda 5'li arkadaş grubu ile sadece muhabbet ediyordu. Orada farklı lanse olmasın diye dışarıda olan Y**** bey tek kaldığında bunu söylemek istedim. Masamızın yanından geçerken de şikayetimi bildirdim. Aldığım cevap ise kadınlar tuvalet kullanmaktan aciz cevabıydı. İstisnasız haftanın 4 günü gittiğim bir şubeydi ve her gidişte erkek arkadaşımla 350-400₺ ücret ödediğim bir şube burası. Bundan sonra ne kendim ne de yakın çevremin asla adım atmayacağı bir şube haline geldi. Lütfen çalışanlarınıza önceliğin saygı ve güleryüz olduğunun eğitimini verin.
Sayın Hatice K., Ben Operasyon Departmanından Özge Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Özge Arabica Coffee House














