Turbo Vitrin Hizmetinde Görünürlük Artışı Sağlanmadı

Arabam.com üzerinden aracımı satmak amacıyla ilan verdim. İlanımın daha fazla görünmesi için ayrıca ücret ödeyerek “Turbo / anasayfa Vitrin” hizmetini satın aldım. Ancak bu süreçte ciddi teknik problemler ve verimsizlik yaşadım.

İlk olarak sistem yatay fotoğraf yüklenmesi gerektiğini belirtti. İstenen şekilde fotoğrafları düzenleyip tekrar yüklememe rağmen sistem ilanımı kabul etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sorun sonradan düzeltildi ancak problemin neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmadı. Bu nedenle satın aldığım hizmetten birkaç gün boyunca yararlanamadım.

Daha dikkat çekici olan ise, ücretli “Turbo” hizmetini satın almama rağmen ilan görüntülenmelerimde kayda değer bir artış olmamasıdır. Turbo öncesinde zaten yüzlerce görüntülenmesi bulunan ilanımın, ücretli vitrin hizmeti sonrasında yalnızca birkaç görüntülenme alması ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Bu durum, platformun ücretli vitrinde gösterim hizmetini vaat edildiği şekilde sunmadığı yönünde tüketicide güven kaybı oluşturmaktadır. Ayrıca platformun kendi alım-satım sistemi veya iş ortaklı satış modellerini öne çıkarırken bireysel kullanıcı ilanlarının görünürlüğünü geri planda bıraktığı yönünde kuvvetli bir izlenim oluşmaktadır.

Bu nedenle uygulamanın, rekabet ilkelerine ve dürüst ticari uygulama kurallarına uygunluğu konusunda ciddi şüphe oluşmuştur. Ücret alınmasına rağmen hizmetin etkili şekilde sunulmaması tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tatmin edici açıklama yapılmasını talep ediyorum.