Satın Aldığım Fiat Egea’da Motor Arızası, Arabam.com Yanıt Vermiyor

10.09.2026 tarihinde Arabam.com ihalesi üzerinden Fiat Egea 1.6 Multijet Easy dct marka aracı 947.000 TL bedelle satın aldık. Aracı teslim alıp yola çıktığımız anda motor arıza ışığı yandı ve turbo hatası verdi. Hemen Arabam.com’u aradık, durumu anlattık ve bize en yakın şubeye götürmemiz istendi. Bunun üzerine aracı Bursa Osmangazi’deki noktaya götürdük.

Yetkililer aracı inceledikten sonra bize, masraf için fiyat çalıştırıp kendilerine iletmemizi söylediler. Biz de talep ettikleri şekilde fiyat çalışmasını yaptırıp bildirdik. Ancak bu aşamadan sonra yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş alamıyoruz. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. Temsilcimizi aradığımızda “hemen mail atıyorum, dönüş olacak” denmesine rağmen, 2–3 kez aynı şey söylenmesine karşın hâlâ somut bir sonuç yok.

Araç şu an galeri dükkânımızda, arıza nedeniyle bekliyor ve kullanamıyoruz. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir aracın ihale öncesi kontrollerinin ve sonrasındaki müşteri desteğinin bu kadar yetersiz olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Arabam.com’un arızanın ve masrafların sorumluluğunu alarak, gerekli onarım bedellerini karşılamasını ve tarafımıza ivedilikle resmi bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.