to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Arızası Ve Satışın İptali Talebi
2016 model Fiat Doblo aracı Arabam.com’un tedarik bölümünden, 43 hg 128 plakalı olarak 1 Eylül 2026 tarihinde noter satışı ile aldım ve 2 Eylül 2026 tarihinde Arabam.com teslimat noktasından aracı teslim ettim. Aracı teslim aldığımda yakıt yoktu, 1 km ilerideki Shell istasyonundan mazot aldım. Yakıt aldıktan sonra daha 1 km gitmeden motor arıza lambası yandı, ben de hemen fotoğraf ve kilometre bilgisiyle Arabam.com üzerinden talep oluşturdum.
Bana, aracın ekspertizinin yapıldığı Arabam.com Nilüfer şubesine gitmem söylendi. Nilüfer şubesinde aracı bilgisayara bağladılar, arızayı sildiler ve test sürüşü yaptılar. Test sürüşü sırasında arıza lambası tekrar yandı. Buna rağmen araçta hava olduğunu, bu şekilde Isparta’ya kadar gidebileceğimi söylediler. Dinlenmek için Bursa merkeze geçip yaklaşık 2 saat oyalandım, aracın yanına geri döndüğümde araç çalışmadı. Tamirci yardımıyla aracı tekrar çalıştırdık ve yeniden Arabam.com Nilüfer şubesine döndük, orada da yine aynı şekilde Isparta’ya gidebileceğim, bir sıkıntı olmadığı söylendi.
Bu açıklamalara güvenerek yola devam ettim ancak Bozüyük civarında araç tamamen yolda kaldı ve çalışmadı. Çekici yardımıyla aracı Eskişehir merkeze götürüp bir tamirciye gösterdim. Usta enjektör ve yakıt pompasında sıkıntı olduğunu, arızanın 70-80 bin tl civarında bir masraflı onarım gerektirdiğini söyledi. Bu süreçte Arabam.com’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün, 7 Eylül Pazartesi günü çağrı merkezi üzerinden s… isimli bir yetkiliyle görüştüm, bana geri dönüş sağlayacaklarını söyledi. Ancak telefonu kapatır kapatmaz sistemde dosyanın kapandığını gördüm, tekrar aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım. Aracı teslim aldığım ilk andan itibaren yaşadığım bu arıza, Nilüfer şubesinin “gidebilirsiniz, sorun yok” yönlendirmeleri ve sonrasında tüm risk ve masrafın üzerime bırakılması kabul edilebilir değildir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 43 hg 128 plakalı bu aracın satışının iptal edilmesini ve aracın geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte katlandığım çekici ve diğer masrafların da değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Hala olumlu veya olumsuz dönüş yapılmadı.
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Enjektör kontrolü orta ve yakıt sızdırmaz durumu iyi olarak belirtilen yapılan ekspertiz raporunda bunlarla alakalı hiçbir şekilde arıza kaydı bulunmayan araç teslim sonrası 2 km içerisinde arıza lambası yanmıştır. Ve biz sorumluluk kabul etmiyoruz deyip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. SSH’a ya da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Ayrıca yolda kaldım çekici tamirci gibi ücretlerimde var.
