to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araç Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
01.12.2025 tarihinde Arabam.com üzerinden BMW 3.20d marka aracı satın aldım. Araç için yapılan ekspertiz raporunda yol testi yapıldığı görünmesine rağmen, aracı teslim almaya Afyonkarahisar’daki noktaya gittiğimde araç çalışmıyordu, yürümüyor ve arızalı durumdaydı.
Görevli kişilerle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı ve konunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Araç şu an hâlâ teslim edilmedi, ben de aracı bu şekilde teslim almak istemediğim için bekletiliyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ödemeyi aracı peşin alarak yaptım ve buna rağmen teslim aşamasında bu şekilde bir sorunla karşılaşmış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte ya ödediğim bedelin iade edilmesini ya da benim de kabul edebileceğim şekilde ortak bir yol bulunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arızalı olduğu bariz olan ve yol testi yapıldığı söylenmesine rağmen çalışmayan bir aracı teslim almak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Arabam.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce 35 duv 35 plakalı aracı kusurlu araç ihalesinden satın aldım. İhaledeki ekspertiz raporunda aracın motoruna revizyon yapılması gerektiği yazıyordu; ancak motor bloğunun patlak olduğu ve aracın çalışmadığı hiçbir şekilde belirtilmedi. Ayrıca raporda aracın yol testinde herhangi bir sıkıntısının olmadığı da açıkça yazılıydı.
Aracı teslim almak için Afyonkarahisar’a gittiğimde aracın motor bloğunun patlak olduğunu, kol çıkardığını ve bu nedenle aracın çalışmadığını gördüm. Ekspertiz raporunda yer almayan bu kadar ağır bir motor arızasıyla karşılaşmak, beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Bu durum üzerine arabam.com ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ben de bunun üzerine ihtar çektim ve resmi olarak itirazımı ilettim.
Kusurlu araç ihalesinde dahi bu derece ağır bir arızanın açıkça belirtilmemesi ve aracın çalışmaz durumda olmasına rağmen yol testinin sorunsuz görünüyor gibi raporlanması nedeniyle, yapılan satışın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sadettin Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz araç kusurlu kesin satışlı araçlar listemizde yer almaktadır ve bu listede yer alan araçlar için gerekli açıklamalar ve yönlendirmeler hem ekspertiz raporunuzda hem de liste içerisinde yer almaktadır. Bu kapsamda şikâyetiniz ile ilgili yapılabilecek aynı bir işlem mevcut değildir. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma verdiğiniz yanıt gerçeği yansıtmamaktadır. Aracı teslim almaya gittiğimde araç çalışmıyor, motor blogu patlak, kol çıkmış ve yağ akıtıyordu. Ekspertiz raporunuzda yol testinde ‘sorun yoktur’ yazmasına rağmen araç teslim sırasında tamamen arızalıdır. Bu durum açıkça gizli ayıptır ve Tüketici Kanunu gereği satıcı ve aracı kurum (arabam.com) sorumludur. Kesin satışlı ibaresi, tüketiciye ayıplı araç satma hakkı vermez. Aracı teslim almadım ve almıyorum. Toplam ödediğim 791.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi süreçlerini başlatacağım. Bilgilerinize.
