Arabam.com'da Güneş Yanığı İddiasıyla Aracın Haksız Reddine Tepki

20.10.2026 tarihinde 2011 model Ford Tourneo 1.8 dcı Silver aracımı Arabam.com’un trink sat hizmeti kapsamında satmak için Aydın Efeler’deki şubelerinden birine götürdüm. Saat 14.00 civarında şubeye girdiğimde, daha aracı düzgünce incelemeden, neredeyse 1 dakika içinde sadece uzaktan bakarak araçta güneş yanığı olduğunu söyleyip aracı alamayacaklarını belirttiler.

Oysa aracımda güneş yanığı kesinlikle yoktu. Sadece ön kaputta bir miktar matlaşma vardı ve bu da basitçe pasta cila ile giderilebilecek bir durumdu. Aracım boyasız, değişensiz, tertemiz, 101.000 km’de ve ilk sahibiyim. Ayrıca sitenizde de güneş yanığı olan arabanın alınmayacağına dair bir ifade görmedim, üstelik benim aracımda güneş yanığı zaten yokken, bu gerekçeyle beni geri çevirmeleri bana haksızlık gibi geldi.

Arabam.com’un böyle bir hizmeti varsa, aracı bu kadar kısa sürede, detaylı inceleme yapmadan, iki çalışanın kişisel yorumuyla reddetmek yerine, aracı gerçekten detaylı olarak kontrol etmesini beklerdim. Madem reklamlarında piyasa değeri üzerinden, adil bir alım yapacaklarını söylüyorlar, aracımı da buna uygun şekilde ekspertizden geçirip bana önerdikleri fiyata yakın, piyasa koşullarına uygun bir teklifte bulunmalarını istiyorum.

Talebim, aracımın başka bir trink sat noktasında ya da yetkili birimde bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesi, gerçekten alınmayacaksa da bunun açık, somut ve mantıklı bir gerekçeyle açıklanması ve eğer kusur bulunmuyorsa aracı piyasa değerine yakın bir fiyattan satın almalarıdır. Sadece “güneş yanığı var” denilerek, neye göre karar verildiği açıklanmadan bu şekilde geri çevrilmek istemiyorum.