to read complaints and reviews, or file yours.Online Teklifte Belirtilen 790 Bin TL’nin Şubede 720 Bin TL’ye Düşürülmesinin Açıklanması Talebi
02.09.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden aracım için verilen 790.000 TL’lik online fiyat teklifine güvenerek Yalova şubesine gittim. Aracım 2023 model Fiat Fiorino 1.3 Multijet Pop, 45.500 km’dedir. Boya ve değişeni bulunmayan aracımın uzatılmış garantisi de devam etmektedir. Online teklif aşamasında araçla ilgili istenen tüm bilgileri doğru şekilde beyan ettim.
Şubede yapılan inceleme sonrasında tarafıma 720.000 TL teklif edildi. Online verilen 790.000 TL ile arasında 70.000 TL fark olması üzerine bu duruma itiraz ettiğimde teklifin en fazla yaklaşık yüzde 1 oranında artırılabileceği söylendi ve sonuç olarak 728.000 TL’den fazla veremeyeceklerini belirttiler. Teklifi kabul etmeyince bu kez benden ne kadar istediğim soruldu, beklentimi ifade ettiğimde ise o rakamı kesinlikle veremeyeceklerini söylediler.
Benim şikayetim aracımı istediğim fiyata almamaları değildir. Şikayetim, 790.000 TL online teklif verilerek Yalova şubesine yönlendirilmem ve aracımda beyanım dışında fiyatı düşürmeyi gerektirecek herhangi bir durum ortaya konulmamasına rağmen teklifin 720.000 TL’ye, itiraz sonrası da yalnızca 728.000 TL’ye yükseltilmesi ve aradaki ciddi farkın somut bir gerekçeyle açıklanmamasıdır. Baştan gerçek teklifin 720-728 bin tl bandında olacağını bilseydim zamanımı ayırıp şubeye gitmezdim ve bu süreç nedeniyle günümün önemli bir bölümünü kaybetmemiş olurdum.
Arabam.com’dan, 790.000 TL olarak belirtilen online teklifin neden şubede önce 720.000 TL’ye, itiraz sonrasında ise en fazla 728.000 TL’ye düşürüldüğünün yazılı ve somut şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hangi ekspertiz veya değerlendirme kalemlerinin bu 62-70 bin tl’lik farkı oluşturduğunu açıkça bilmek istiyorum. Ayrıca online tekliflerin tüketiciyi yalnızca şubeye çekmek için verilen rakamlar olmaması, araçta beyan dışı bir durum yoksa ortaya çıkan ciddi fiyat farklarının şeffaf biçimde açıklanması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Maalesef şikayetim çözüme kavuşturulmamıştır. Tarafıma telefonla dönüş yapıldı; ancak görüşmede 790.000 TL olarak verilen online teklifin, aracımda beyan dışı bir durum olmamasına rağmen neden önce 720.000 TL’ye, itirazım sonrasında 728.000 TL’ye düşürüldüğüne ilişkin somut bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir çözüm veya telafi de sunulmadı. Yaşadığım süreci tekrar anlatıp görüşmeyi sonlandırdık. Dolayısıyla burada yazıldığı gibi yalnızca “geri dönüş sağlanmış” olması, şikayetimin çözüldüğü anlamına gelmemektedir. Ben zaten yaşadığım olayı biliyorum; talebim, 70.000 TL’ye varan fiyat farkının somut gerekçesinin açıklanmasıydı. Buna hâlâ cevap verilmedi. Arabam.com’un internet üzerinden verdiği fiyat teklifine güvenerek şubeye gittim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Baştan gerçek satın alma teklifinin 720–728 bin tl seviyesinde olacağını bilseydim şubeye gitmezdim. Benim yaşadığım deneyime dayanarak, online verilen fiyatı kesin satın alma fiyatı olarak değerlendirmemenizi ve şubeye gitmeden önce ciddi bir fiyat farkıyla karşılaşabileceğinizi göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim. Benim açımdan süreç gereksiz zaman kaybıyla sonuçlandı ve şikayetim de çözüme kavuşturulmadı.
