İstanbul Küçükçekmece Şubesinde İlgisiz Personel Ve Açık Telefon Numarası Sorunu

Chevrolet Kalos 2006 model aracımı Arabam.com üzerinden sisteme ekledim, bana verilen teklif ve oluşturulan randevu sonrası 2 Haziran’da İstanbul Küçükçekmece’deki noktalarına gittim. Randevuya zamanında gitmemize rağmen bizimle doğru düzgün ilgilenmediler, arabanın anahtarını aldılar ve bir süre sonra geri gelip sadece kilometre ekranı üzerinden olumsuz dönüş yaptılar.

Görevli personel, “Ekran okunmuyor, kilometre ekranı okunmuyor, biz bu arabayı almak istemiyoruz” diyerek herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadan bizi oradan gönderdi. Oysa ki bende aracın kilometre ekranının gayet net bir şekilde göründüğü, okunabildiği bir video mevcut. Buna rağmen video gösterilmeden, dikkate alınmadan bu şekilde baştan savma bir yaklaşım sergilenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ayrıca sistemde iletişim tercihi olarak mesaj ile iletişimi seçmiş olmama rağmen, telefon numaram ilan üzerinde açık şekilde görünüyor. Bu nedenle şüpheli olduğunu düşündüğüm kişilerden birkaç mesaj aldım ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Bunu da Arabam.com sistemindeki bir hata veya eksiklik olarak değerlendiriyorum.

Arabam.com’un, bu yaşanan süreçle ilgili beni bilgilendirmesini, varsa hatalı veya eksik uygulamanın kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın elimdeki video kaydı da dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer durumların yaşanmaması için özellikle Küçükçekmece’deki noktanızdaki personelin daha özenli, şeffaf ve ilgili davranması konusunda gerekli adımların atılmasını ve oraya gidecek diğer kullanıcıların da bu tür bir mağduriyetle karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.