Arabam.com’da Fiyat Teklifi Son Dakikada Düşürüldü

Arabam.com’un Trinksat uygulaması üzerinden 2012 model, 191.250 km’deki Golf 6 Highline aracım için fiyat teklifi aldım. Sistem üzerinden Nevşehir Arabam.com ekspertiz şubesine randevu oluşturuldu ve 20 Mayıs tarihinde yaklaşık bir buçuk saat süren detaylı bir ekspertiz işlemi yapıldı. Bu ekspertiz sonrasında, uygulamada verilen teklifin 60 bin tl altında bir rakama aracı alabileceklerini söylediler. Verilen fiyatı düşük bulmama rağmen, süreç uzamasın diye bu teklifi kabul ettim.

O gün, aracı kendilerine ait mekanda muhafaza edeceklerini, bunun için de bir tutanakla aracı onlara teslim etmem gerektiğini belirttiler. Bu şartı da kabul ederek aracımı kendilerine bıraktım. Ertesi gün satış işlemini tamamlamak için sabah 9’da tekrar şubeye gittim. Bu sefer, uygulama üzerinden aracı seçerken benim hata yaptığımı, aracın aynı özelliklere sahip olsa da farklı bir versiyon olduğunu ve bu nedenle tekliflerini 40 bin tl daha düşüreceklerini söylediler. Aracımın Highline paket, 105 beygir olduğunu, tüm özellikleri birebir doğru seçtiğimi ifade ettim.

Aracımın yaklaşık bir buçuk saat boyunca ekspertizde incelendiğini, bir gün boyunca da onlarda kaldığını, böyle bir durum varsa bunun o anda belirtilmesi ya da fiyat teklifinin en başta buna göre yapılması gerektiğini söyledim. Görevli, bunun ancak noter aşamasında fark edildiğini söyleyince satıştan vazgeçmek zorunda kaldım. Aracım tüm gün orada kaldı, bu süreç sonunda ister istemez araçla ilgili olumsuz bir durum yaşanmış mıdır diye şüpheye düşüyorum. Ayrıca iki günüm tamamen bu süreçle uğraşarak geçti.

Tüm süreç boyunca pazarlık dahi edemeyeceğimiz, tamamen kurumsal çalıştıkları, araçla ilgili anlaşma yapıldıysa satış gerçekleşene kadar aracın mutlaka onlarda kalacağı gibi kurumsallık vurgusuyla bizi ikna etmeye çalıştılar. Ancak yaşadığımız bu olay, ne esnaflığa ne de kurumsallığa yakışan bir uygulamadır. Kurumsallığı her noktada öne sürmelerine rağmen, fiyatı son anda bu şekilde değiştirmeleri bizi mağdur etmiş ve güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle Arabam.com’dan bu sürecin kurumsal olarak detaylı şekilde incelenmesini, bana yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.