Ekspertiz Sonrası Araçta Büyük Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Merhaba Ben arabam.com mail yolladım kayıt açtırdım bir çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm çözüm bulamadım

Geçen cuma günü Konya Selçuklu’dan sahibinden bir adet 2019 model Hyundai Kona marka aracı 1.280.000 TL bedelle satın aldım. Aracı almadan önce özellikle güvenerek, kurumsal kimliğine güvendiğimiz arabam.com’un Konya Karatay şubesinde 12.500 TL ödeyerek detaylı ekspertiz yaptırdık. Ekspertiz sırasında aracın tamamen orijinal olduğu, herhangi bir sorunun bulunmadığı söylendi ve biz de bu kurumsal firma beyanına güvenerek aracı gönül rahatlığıyla teslim aldık. Ancak araçla yola çıktıktan yaklaşık 380 kilometre sonra, 130 km hızla seyir halindeyken araç aniden stop etti ve büyük bir tehlike atlatarak aracı zorla kenara çekebildik. Bunun üzerine aracım 22 Kasım’dan bu yana yetkili serviste bekliyor. Yetkili servisin incelemesi sonucunda araçta 161 bin TL’lik masraf çıktığı ve buna ek olarak şanzıman masrafı olduğu ifade edildi. Şu anda arabam.com tarafında ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Kurumsal kimlik iddiasında bulunan bir firmanın bu şekilde sorumluluk almaması ve yaşadığımız bu mağduriyet karşısında sessiz kalması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Arabam.com’un, yapılan hatalı ekspertiz sonucu ortaya çıkan tüm masrafların arkasında durmasını ve araçtaki bu sorunla ilgili doğan masraflarımı kurumsal olarak karşılamasını talep ediyorum.

Merhaba ilgilenip dönüş yaptığınız için teşekkür ediyorum