to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Araçta Büyük Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
21 Kasım’da Konya Karatay ilçesinde Arabam.com ekspertizinde araca full paket ekspertiz yaptırarak aracı satın aldık. Ekspertizde hiçbir sorun olmadığı, uzun yola rahatlıkla çıkabileceğimiz özellikle belirtildi.
Cumartesi günü araçla yola çıktık ve yaklaşık 300 km gittikten sonra araba durduk yere istop etti. Çekici çağırmak zorunda kaldık ve aracı Hyundai yetkili servisine götürdük. Servis incelemesi sonucunda 161 bin TL ücret çıkardı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Ayrıca şanzımanın açılacağı ve ekstra masraf çıkacağı bildirildi.
Arabam.com ekspertizi ve oradaki yetkililer, raporda sorun görünmediği gerekçesiyle kesinlikle sorumluluk almadıklarını belirttiler. Arabam.com üzerinden kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ekspertizde 'uzun yola çıkabilirsiniz, bir sorun yok' denmesine rağmen kısa sürede bu arızayı yaşamamız ve çekiciyle servise gitmek zorunda kalmamız nedeniyle mağdur olduk. Hyundai yetkili servisine ödediğim 161 bin TL servis ücretinin Arabam.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ben arabam.com mail yolladım kayıt açtırdım bir çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm çözüm bulamadım
Geçen cuma günü Konya Selçuklu’dan sahibinden bir adet 2019 model Hyundai Kona marka aracı 1.280.000 TL bedelle satın aldım. Aracı almadan önce özellikle güvenerek, kurumsal kimliğine güvendiğimiz arabam.com’un Konya Karatay şubesinde 12.500 TL ödeyerek detaylı ekspertiz yaptırdık. Ekspertiz sırasında aracın tamamen orijinal olduğu, herhangi bir sorunun bulunmadığı söylendi ve biz de bu kurumsal firma beyanına güvenerek aracı gönül rahatlığıyla teslim aldık. Ancak araçla yola çıktıktan yaklaşık 380 kilometre sonra, 130 km hızla seyir halindeyken araç aniden stop etti ve büyük bir tehlike atlatarak aracı zorla kenara çekebildik. Bunun üzerine aracım 22 Kasım’dan bu yana yetkili serviste bekliyor. Yetkili servisin incelemesi sonucunda araçta 161 bin TL’lik masraf çıktığı ve buna ek olarak şanzıman masrafı olduğu ifade edildi. Şu anda arabam.com tarafında ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Kurumsal kimlik iddiasında bulunan bir firmanın bu şekilde sorumluluk almaması ve yaşadığımız bu mağduriyet karşısında sessiz kalması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Arabam.com’un, yapılan hatalı ekspertiz sonucu ortaya çıkan tüm masrafların arkasında durmasını ve araçtaki bu sorunla ilgili doğan masraflarımı kurumsal olarak karşılamasını talep ediyorum.
Merhaba Pelin Hanım, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba ilgilenip dönüş yaptığınız için teşekkür ediyorum
