Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgiler Sonucu Değer Kaybı Ve Arabam.com’un Cevapsız Tutumu

Arabam.com üzerinden ihale ile satın aldığım Fiat Fiorino aracımı 30.10.2026 tarihinde teslim aldım. Sitedeki ekspertiz raporunda belirtilenle aracın gerçek durumu birbirini tutmuyor. Ben bu işi profesyonel olarak yaptığım için değişen ve boyalı parçaları anlayabiliyorum; raporda boyalı olarak belirtilen bazı parçaların aslında değişen olduğunu gördüm. Yani eksper raporunda fazladan değişen parçalar gizlenmiş durumda.

Bu durum üzerine Arabam.com’la defalarca telefonla ve sistem üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca aynı şikayetimi mail yoluyla da ilettim. Aldığım araçla ilgili talep butonunun çıkacağını, 48 saat içinde bu talebi açabileceğimi söylediler ancak bu buton hiçbir şekilde aktif olmadı. Her aradığımda “şu zaman açılacak, bu zaman açılacak” denilerek geçiştirildim, ama talep hiç açılmadı ve kimse somut bir dönüş yapmadı. Şu ana kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş sağlanmadı.

Eksper hatası sebebiyle aracı eksperde belirtildiğinden daha fazla değişen parçası olan bir araç olarak teslim aldım ve bu nedenle aracımda ciddi değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. Arabam.com’un yanlış ve eksik ekspertiz bilgisi sebebiyle oluşan bu değer kaybının tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte görmezden gelinen şikayetimle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.