to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Bilgileri Eksikliği Nedeniyle Araçta Büyük Zarar Yaşadım
Arabacam.com tedarik kısmından aldığım aracı bugün satışa sunmak için ekspertize götürdüğümde, aracın yan taraflarında 5 parça boyası olduğunu biliyorduk ve bu şekilde belirtilmişti. Ancak ekspertiz sırasında kaput ve sağ çamurluğun değişmiş olduğu, sağ ön podyede işlem yapıldığı ve sağ ön kapıda sök-tak işlemi olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle müşteriye karşı mahcup olduk ve araçta ciddi bir maddi kayıp yaşadık. Sorunumuzu ilettiğimizde ise '48 saat içinde şikayet kabul ediyoruz, sonrası bizi ilgilendirmiyor' şeklinde bir üslupla karşılaştık. Ne bir özür dileme ne de yardımcı olma çabası vardı. Sizin eksperinizin bir anlamı yoksa, neden onlara güvenip teklif verip araç alıyoruz? Gerekli işlemleri başlatacağım. Böyle bir durum kabul edilemez.
Gelişme
Arabam.com tedarik kısmından aldığım aracı bugün satışa sunmak için ekspertize götürdüğümde, aracın yan taraflarında 5 parça boyası olduğunu biliyorduk ve bu şekilde belirtilmişti. Ancak ekspertiz sırasında kaput ve sağ çamurluğun değişmiş olduğu, sağ ön podyede işlem yapıldığı ve sağ ön kapıda sök-tak işlemi olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle müşteriye karşı mahcup olduk ve araçta ciddi bir maddi kayıp yaşadık. Sorunumuzu ilettiğimizde ise '48 saat içinde şikayet kabul ediyoruz, sonrası bizi ilgilendirmiyor' şeklinde bir üslupla karşılaştık. Ne bir özür dileme ne de yardımcı olma çabası vardı. Sizin eksperinizin bir anlamı yoksa, neden onlara güvenip teklif verip araç alıyoruz? Gerekli işlemleri başlatacağım. Böyle bir durum kabul edilemez.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Reşit Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz araç için ihale ekibimiz ile konu hakkında detaylı olarak görüşme yapıldığı ve size bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Aracın teslim alınmasından sonra 48 saat içinde ihale şartlarına uygun olmadığı ileri sürülen taleplerin yazılı olarak arabam.com’a ulaştırılması gerekir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz.
Mağduriyetim devam ediyor yardımcı olunmadı. Tedarik kısmıyla ilgilenen kişiyle konuştuğumda ise alaycı cevaplar vererek başından salma peşindeler böyle ticaret yapılmaz. Hatalı bilgiler vererek bir şeyler satıp da işin içinden çıkamazsınız gerekli yerlere başvuruda bulunacağım böyle devam ederseniz...
