Araçta Kuş Yanıkları Ve Reçine İzleri İçin Yetersiz Değer Teklifi

07.09.2026 tarihinde arabam.com ihalesinden Citroen C4X 2025 model bir aracı satın aldım. İlan ve ekspertiz raporunda araçta sadece ezik ve çizikler olduğu belirtiliyordu. Bu rapora güvenerek ihaleye katılıp aracı aldım. Aracı teslim aldığım nokta kapalı otopark olduğu için kaput, tavan ve bagaj kapağındaki kusurlar teslim sırasında fark edilemedi.

Aracı teslim aldıktan sonra Bursa’ya döndüğümde, yani yaklaşık 3 saat sonra, aracın kaput, tavan ve bagaj kapağı üzerinde yoğun şekilde kuş kirliliği yanıkları ve ağaç reçinesi izleri olduğunu fark ettim. Bu kusurlar ekspertiz raporunda hiç belirtilmemişti ve aracın genel görünümünü ve değerini ciddi biçimde olumsuz etkiliyor.

Durumu hemen satış sonrası hizmetleri birimiyle paylaştım. Bana 25.000 TL değer kaybı önerildi; ancak bu kusurlar sebebiyle aracın en az 80.000–100.000 TL civarında değer kaybına uğradığını düşünüyorum. Ayrıca 25.000 TL’lik değeri kabul etmediğim takdirde para iadesi yapılmayacağı ve dosyanın bu şekilde kapatılacağı tarafıma beyan edildi. Bu söylem üzerine teklifi kabul etmek zorunda kaldım; ancak araçtaki yanık ve reçine izleri nedeniyle araç bugün bu haliyle bana neredeyse maliyetine bile satılamayacak durumda. Ekspertiz raporunda bu kadar belirgin bir kusurun yer almaması ve sonrasında bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi, aracı alırken sağlıklı ve tam bilgiye sahip olmadığımı değerlendiriyorum.

Arabam.com’dan, ekspertiz raporundaki eksik bilgilendirme ve sonrasında sunulan yetersiz değer kaybı teklifinden kaynaklanan gerçek zararımın karşılanmasını ve bu konuda hakkaniyetli, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aracın üzerindeki kuş kirliliği yanıkları ve reçine izlerine ilişkin görselleri de şikayetime ekleyeceğim.