Arabam.com'dan Satın Alınan Araçta Motor Arızası Ve Cevapsızlık

08.04.2026 tarihinde Arabam.com tedarik ihalesi üzerinden Arabam.com Oto Ekspertiz Kocaeli Başiskele şubesinden 2012 model Toyota Auris 1.33 Comfort marka aracı 589.000 TL + 10.000 TL teminat bedeli ödeyerek satın aldım. Aracı teslim aldığım anda motor arıza ışığının yandığını, kalorifer menfezinde kırık olduğunu, tavan döşemesinin sarkık olduğunu ve araçta belirgin bir çekiş düşüklüğü bulunduğunu fark ettim.

Kocaeli Başiskele’den İstanbul’a döner dönmez aracı hiç kullanmadan direkt olarak İstanbul Dudullu Kadosan sanayiye ustama götürdüm. Ustamın incelemesi sonucunda motor arıza ışığı ve çekiş düşüklüğünün sebebinin üst kapakta, 2’nci silindirde kompresör basıncının olmaması olduğu, aracın 2’nci silindirinde sibop yanığı bulunduğu, üst kapak ve sibopların değişmesi gerektiği ve bu işlemlerin takribi 80.000–100.000 TL arasında masraf çıkaracağı tarafıma iletildi. Bu tespitlere ilişkin elimde yazılı ve somut kayıtlar mevcuttur.

Yaşadığım durum üzerine Arabam.com üzerinden talep açtım ve yaklaşık 48 saattir bir dönüş bekliyorum. Bölge sorumlusunu aradım, ayrıca 0 (216) 266 37 06 numaralı Arabam.com genel merkeziyle de görüştüm. Şikayetimi, talebimi, mağduriyetimi ve aciliyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.

Satın aldığım aracın bu ağır motor sorunlarıyla tarafıma teslim edilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Araç için çıkacak tahmini 80.000–100.000 TL civarındaki masrafımın ve zararımın tamamen giderilmesini ya da aracın iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep etmekteyim. Satılan aracın arkasında durulmasını ve acil şekilde tarafımla iletişime geçilmesini önemle rica ediyorum.

İrtibat için telefon numaram: 0 (552*********90.