to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'dan Alınan Araçta Gizli Çürük Ve Arıza Nedeniyle 45 Bin TL Zarar
22.05.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden ihaleden aldığım 2016 Volkswagen Polo 1.4 TDI aracı İskenderun şubesinden teslim aldım. Aracı teslim almadan önceki fotoğraflarda ve ekspertiz raporunda herhangi bir çürük ya da belirtilenler dışında ekstra bir arıza bilgisi yer almıyordu, bunlara güvenerek aracı satın aldım.
Aracı kullandıkça, özellikle araç ısındığında yolda arıza vermeye başladı. Ayrıca araçta çürüme olduğunu fark ettim ve bu durum ne fotoğraflarda ne de ekspertizde tarafıma bildirilmemişti. Tatil dönemine denk gelmesi nedeniyle ilk resmi iş günü olan pazartesi günü sistemi kullanarak sorunu bildirdim.
Ancak Arabam.com üzerinden “sorun bildir” kısmından yaptığım başvuruma, geri bildirim süresinin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı şeklinde bir mesaj gönderildi. Bayram ve tatil sürecinde zaten sisteme başvuru yapma imkânım yokken, bu şekilde sürenin dolduğu söylenerek sorunumun dikkate alınmaması ve yaklaşık 45.000 TL civarında maddi zararımın adeta yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ekspertiz ve ilan/fotoğraflarda belirtilmeyen arıza ve çürükler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aracın gizlenen kusurlarıyla ilgili sorumluluğun alınmasını ve yaklaşık 45.000 TL civarındaki zararım konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden ihaleyle satın aldığım 2016 Volkswagen Polo aracımı İskenderun şubesinden teslim aldım. Araç için bana özellikle “boya yok, tamamen orijinal ve arızasız” denildi. Ancak teslimden sonra yaptırdığım kontrolde aracın motor kaputunun boyalı olduğu ve araçta birçok arıza ikaz ışığının yandığı ortaya çıktı.
Durumu Arabam.com’a iletmek için defalarca dosya oluşturmama rağmen her seferinde “zaman aşımına uğradığınız için” denilerek talebim kapatıldı. Aracı bayramdan bir gün önce teslim aldığım için bayram sonrası hemen bilgi vermeme rağmen aynı gerekçeyle benimle ilgilenilmedi.
Böyle büyük bir firmanın eksik ve yanlış bilgilendirmeyle beni bu şekilde mağdur etmesi nedeniyle son derece üzgün ve kırgınım. Araçla ilgili yanlış beyan sebebiyle oluşan maddi zararımın Arabam.com tarafından tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için adli yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Arabam.com üzerinden 22.05.2026'da bir Volkswagen Polo aldım, araçta fotoğraf ve ekspertizde belirtilmeyen çürüme ve arızalar ortaya çıktı. Sorunu bildirdim ancak tatil nedeniyle geri bildirim süresi dolmuş ve hiçbir dönüş alamadım. Yaklaşık 45.000 TL tutarında maddi zararım var ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
