to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'dan Alınan Araçta Gizli Çürük Ve Arıza Nedeniyle 45 Bin TL Zarar
22.05.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden ihaleden aldığım 2016 Volkswagen Polo 1.4 TDI aracı İskenderun şubesinden teslim aldım. Aracı teslim almadan önceki fotoğraflarda ve ekspertiz raporunda herhangi bir çürük ya da belirtilenler dışında ekstra bir arıza bilgisi yer almıyordu, bunlara güvenerek aracı satın aldım.
Aracı kullandıkça, özellikle araç ısındığında yolda arıza vermeye başladı. Ayrıca araçta çürüme olduğunu fark ettim ve bu durum ne fotoğraflarda ne de ekspertizde tarafıma bildirilmemişti. Tatil dönemine denk gelmesi nedeniyle ilk resmi iş günü olan pazartesi günü sistemi kullanarak sorunu bildirdim.
Ancak Arabam.com üzerinden “sorun bildir” kısmından yaptığım başvuruma, geri bildirim süresinin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı şeklinde bir mesaj gönderildi. Bayram ve tatil sürecinde zaten sisteme başvuru yapma imkânım yokken, bu şekilde sürenin dolduğu söylenerek sorunumun dikkate alınmaması ve yaklaşık 45.000 TL civarında maddi zararımın adeta yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ekspertiz ve ilan/fotoğraflarda belirtilmeyen arıza ve çürükler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aracın gizlenen kusurlarıyla ilgili sorumluluğun alınmasını ve yaklaşık 45.000 TL civarındaki zararım konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde arabam.com üzerinden 2016 Volkswagen Polo 1.4 TDI aracı İskenderun şubesinden teslim aldım. Aracı almadan önce ödemeyi tamamen kendi hesaplarına 848.000 TL olarak havale ettim, ayrıca 10.000 TL de komisyon bedeli ödedim. Araçla ilgili olarak “boya yok” denilerek tarafıma sorunsuz olduğu izlenimi verildi.
Aracı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde aracın motor kaputunun içinin boyalı olduğunu, motor kaputunun iç kısmında yanık izleri ve kablolar olduğunu, ayrıca araçta çeşitli arızalar ve çürümeler bulunduğunu gördüm. Bana araçta boya olmadığı ve bu tür sorunların olmadığı söylenmesine rağmen, teslim aldığım araç ilan ve beyan edilen durumla açıkça uyuşmamaktadır.
Yaşadığım sorunlardan sonra arabam.com ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne beni arayan oldu ne de ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Konuyu ilettiğimde ise “zaman aşımına uğradınız” denilerek adeta başlarından savıldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
İlanda ve satış öncesi verilen bilgilere güvenerek ciddi bir ödeme yaptım ve karşılığında gizlenmiş boya, yanık, arıza ve çürüme sorunları olan bir araç aldım. Bu nedenle aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve arabam.com’dan aracı geri alarak ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
