to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Motor Arızasını Gizledi
Arabam.com ihale sistemi üzerinden 1.250.000 TL bedelle Hyundai Kona marka bir araç satın aldım. Satın alma sürecinde Arabam.com’un yönlendirmesiyle yapılan ekspertiz raporunda aracın motoruyla ilgili herhangi bir olumsuz bulguya yer verilmedi, rapora göre araçta motorla ilgili bir sorun görünmüyordu.
Aracı 20.02.2026 tarihinde aldıktan kısa süre sonra birkaç farklı ustaya gösterdiğimde, hepsi motorun arızalı olduğunu ve ciddi sorunlar bulunduğunu söyledi. Buna rağmen eksper raporunda motorla ilgili hiçbir sorun tespit edilmemiş gibi gösterilmesi, beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu Arabam.com ile paylaştığımda, aracı teslim aldıktan sonra 50 km geçtiği için sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler. Ancak ekspertiz hizmetinin güvenilir ve şeffaf olması gerektiğini, motor arızalı bir aracın “sorunsuz” gibi raporlanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Arabam.com’dan, hatalı ve eksik ekspertiz raporu nedeniyle ortaya çıkan motor onarım masraflarının tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi mail adresine ya da hattımızdan Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz araç için ihale ekibimiz ile konu hakkında detaylı olarak görüşme yapıldığı ve size bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Aracın teslim alınmasından sonra 48 saat içinde ihale şartlarına uygun olmadığı ileri sürülen taleplerin yazılı olarak ulaştırılması gerekir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi hattımızdan, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz.
