Arabam.com’da Satın Alınan Araçta Gizli Şanzıman Ve Tavan Hasarı, Yetersiz Değer Kaybı Teklifi

05.08.2026 tarihinde Arabam.com’un tedarik sisteminden 34 ky 9130 plakalı aracı satın aldım. Aracı teslim alır almaz araçta üçüncü viteste vitese geçmeme, vitesin atması ve cartlama şeklinde sesler gibi şanzıman kaynaklı sorunlar olduğunu fark ettim. Ayrıca aracın tavanında yoğun dolu göçükleri bulunduğunu gördüm. Bu kusurların hiçbiri satın alma öncesinde paylaşılan ekspertiz raporunda yer almamaktaydı.

Durumu fark eder etmez Arabam.com üzerinden “sorun bildir” ekranından hem şanzıman problemine hem de tavandaki dolu hasarına ilişkin bildirimde bulundum. Sonrasında aracın Eskişehir Arabam.com ekspertizine çağrıldım ve aracı belirtilen yere götürdüm. Burada yapılan kontrolde de aynı kusurlar tespit edildi.

Tüm bu tespitlere rağmen tarafıma sadece 15.000 TL değer kaybı ödemesi yapılabileceği bildirildi, bu teklifi kabul etmedim. Ben aracı iade etmek istediğimi, aksi durumda ise gerçek piyasa koşullarına uygun, makul ve yeterli bir değer kaybı bedelinin ödenmesini de düşünebileceğimi belirttim. Ancak Arabam.com yetkilileri bu konuda daha yüksek veya gerçekçi bir değer kaybı teklifini hiçbir şekilde kabul etmeyerek yine yalnızca 15.000 TL ödeme teklifinde ısrar etti. Akabinde iade talebi oluşturulacağı söylendi, fakat bu konuda da uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satın aldığım aracın ekspertiz raporunda yer almayan ve sonradan tespit edilen bu ciddi kusurlar nedeniyle öncelikli olarak aracı iade etmek, mümkün olmazsa da araçtaki şanzıman arızası ve yoğun dolu hasarı dikkate alınarak gerçekçi ve tatmin edici bir değer kaybı ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Aracın satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.