to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'da Gerçek Olmayan Araç Problemi Nedeniyle Alım İptali
Bugün saat 13.00 civarında Bursa Yıldırım bölgesinde 2017 model Fiat Linea aracımı Arabam.com üzerinden Trink Sat sistemine soktum. Araçta hiçbir sorun olmamasına rağmen, oradaki görevli ekip araçta problem varmış gibi davranıp çeşitli bahanelerle kusur uydurdular ve sonunda alımdan vazgeçtiler. Ardından aracı ustama gösterdiğimde herhangi bir sorun olmadığını, arabanın söylendiği gibi bir problemi bulunmadığını net şekilde ifade etti.
Bu süreçte yaklaşık iki saat boyunca boş yere uğraştım, zaman kaybı yaşadım ve kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissettim. 16 BMP 678 plakalı aracım için bana verilen pazarlıksız fiyat üzerinden alım yapılacağı söylenmesine rağmen, uydurma gerekçelerle geri adım atıldı.
Arabam.com’dan beklentim, aracımı ilk verdikleri pazarlıksız fiyat üzerinden satın almaları ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve güvensizlik için tarafıma açık bir özür iletmeleridir. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayetullah Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için yapılan ekspertiz raporunda araçta mavi duman, direksiyon ve emniyet kemerinde alıma uygun olmayan durumlar tespit edilmiştir. Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır ya da kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız üzerinden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri
Sonrasında servise gösterdim ve sorun olmadığı tarafıma bildirildi ve araca işlem yapılmadı. Yalan beyan ile arabaya çamur atarak almaktan vazgeçmek ticari ahlaka sığmaz.
