to read complaints and reviews, or file yours.İhale Sonunda Sistem Hatası Nedeniyle Araç Satın Alma Fırsatımı Kaybettim
Trink Sat Arabam platformu üzerinden 2018 model, Muğla’daki beyaz Volkswagen Tiguan aracı için 14.00–14.30 saatleri arasındaki ihaleye katıldım. Daha önce de bu platformdan araç satın aldığım için sistemde yüklü hediye provizyonum bulunmasına rağmen, ihale esnasında ciddi sorunlar yaşadım.
İhale devam ederken, son 25 saniyede sistem ekranda 'provizyon al' uyarısı verdi. Oysa zaten provizyonum vardı. Yine de uyarıyı dikkate alarak provizyon aldım, kilit açıldı ve araca tekrar fiyat verebildim. Her şey normale dönmüş gibi görünürken, bu kez son 10 saniyede sistem bir kez daha 'provizyon al' uyarısı gösterdi. Tekrar provizyon almama rağmen, bu sefer fiyat vermeme izin vermedi ve ihalenin en kritik anında sistem beni devre dışı bıraktı.
Sonuç olarak, üç ayrı provizyonum olmasına rağmen sistem beni son saniyelerde ihalenin dışına itti ve araç, benim vermeyi planladığım tekliften yalnızca 500 TL daha yüksek bir tutarla başka bir katılımcıya satıldı. İhale süresi dakika ve saniye bazında incelendiğinde, benim teklif verdiğim anlar ile provizyon aldığım saat ve dakikaların sistem kayıtlarında çok net şekilde görülecektir.
Bu yaşananları sıradan bir teknik aksaklık olarak kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Hem zamanımın hem de hakkımın bu şekilde ihlal edildiğine inanıyorum. İhale sürecindeki tüm teklif, provizyon ve süre kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arabam.com’un Trink Sat Arabam platformu üzerinden Afyon’daki 2017 model füme Volkswagen Arteon aracı için öğle saatlerindeki ihaleye katıldım. Daha önce de bu platform üzerinden araç satın aldığım ve sistemde yüklü hediye provizyonum bulunduğu için sürecin sorunsuz işleyeceğini düşünüyordum. Ancak ihale esnasında yaşadığım sorunlar, özellikle kuponlu araçlarda ikinci kez tekrarlanınca sistemle ilgili ciddi soru işaretlerim oluştu.
Yaklaşık olarak 02.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında yapılan ihalede, ihale devam ederken son 25 saniye kala ekranda “provizyon al” uyarısı çıktı. Oysa sistemde zaten provizyonum vardı. Yine de riske atmamak için uyarıyı dikkate alarak yeniden provizyon aldım, kilit açıldı ve araca tekrar fiyat verebildim. Her şey normale dönmüş gibi görünürken bu kez son 10 saniyede sistem yeniden “provizyon al” uyarısı verdi. Bu uyarıdan sonra tekrar provizyon almama rağmen bu defa fiyat vermeme kesinlikle izin vermedi ve ihalenin en kritik anında sistem beni devre dışı bıraktı.
Sonuç olarak, üç ayrı provizyonum olmasına rağmen sistem beni son saniyelerde ihalenin dışına itti ve araç, benim vermeyi planladığım tekliften sadece 500 TL daha yüksek bir bedelle başka bir katılımcıya satıldı. İhalenin dakika ve saniye bazındaki kayıtları incelendiğinde, teklif verdiğim anlar ile provizyon aldığım saat ve dakikaların sistem loglarında çok net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.
Benzer bir sorunu daha önce de geçen hafta 2018 model Volkswagen Tiguan için yapılan kuponlu bir ihalede yaşamıştım. Bu nedenle yaşananları basit bir teknik aksaklık olarak kesinlikle kabul etmiyor, sistemde kuponlu araçlara ilişkin haksız bir uygulama olabileceğini değerlendiriyorum. Hem zamanımın hem de hakkımın bu şekilde ihlal edildiğine inanıyorum.
Bu süreçte sistemde kullanıcı adım “Nuri S**” ve kayıtlı telefon numaram 0552459**** ile işlem yaptım. İhale sürecindeki tüm teklif, provizyon ve süre kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve provizyonlarım ile ihale sürecim dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Bugün tekrar aynı şeyi afyondaki arteon araçta yaşadık tekrar aradım müşteri temsilcisini henüz dönüş yok kamera kaydıda var 4 provizyonum olduğu halde ihale esnasında araca fiyat verirken beni tekrar attı sistem bende önce veren kişiye kaldı 4 provizyonum varken bana nasıl Provizyon aldırıyor diyelim ki aldırıyor niye ben araca fiyat verirken aldırıyor başta aldırmıyor iki kere aynı şeyi yaşadım para kazanç bir yana tiksirdirki arabam. Com ihalesi kesinlikle eminim peşkeş çekildi çünkü kupon araçlarda oluyor bu başka araçlarda olmuyor
