Arabam.com’da Gerçek Dışı Sorun İddialarıyla Fiyat Düşürülmesi

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:15 randevumla Arabam.com Konya Horozluhan Trink Sat Alım Noktası’na, daha önce internet üzerinden fiyat aldığım aracımı satmak için gittim. Aracım ekspertizden geçirildikten sonra fiyat görüşmesi ve satış işlemleri için masaya oturduğumuzda, internette verdikleri fiyattan 50.000 TL daha düşük bir rakam teklif ettiler. Sebebini sorduğumda, sunroof perdesinden ses geldiğini, araçta ufak tefek çizikler olduğunu, hasar kaydı bulunduğunu, aracın altında korozyon olduğunu ve yağın azaldığını, yağ eklenmesi gerektiğini söylediler. Hasar kaydı zaten internet teklifinde dikkate alınmış durumdaydı; buna rağmen gerekçe olarak yeniden öne sürmeleri ve özellikle korozyon ile yağ konusundaki ifadeleri beni rahatsız etti.

Aracın ilk sahibiyim ve araç sadece üç yaşında. Söylenen bu iddialar nedeniyle arabamı onlara satmaktan vazgeçtim ve aracımın garantisi devam ettiği için hemen yetkili servisten randevu aldım. Yetkili servise gittiğimde, özellikle yağ ve korozyon konusunu belirttim; aracı liftte kaldırıp bana da gösterdiler ve Arabam.com şubesinde söylenenlerle ilgili hiçbir olumsuz durum olmadığını ifade ettiler. Daha sonra 20 Ağustos’ta aracımı satarken kurumsal bir ekspertize de soktuk ve orada da benzer bir sorunla karşılaşmadık.

Asıl rahatsız olduğum nokta, “uğraşmamak için kurumsal bir firmaya gidelim, içimiz rahat olsun” diye düşündüğümüz bir yerde bu kadar acemice ve güven kırıcı bir yaklaşımla karşılaşmam oldu. Elbette para kazanmak ve fiyat kırmak isteyebilirler; bunu anlayabilirim, ancak olmayan sorunlardan bahsedip insanları tedirgin ederek araca düşük bir fiyat vermeye çalışmaları kabul edilemez. Bu tarz bir tavrı, kenar mahallede al‑sat yapan bir esnafta bile görmek istemez insan; kurumsal iddiasındaki bir firmada ise hiç görmek istemez.

Bu söylemler yüzünden kendi arabamdan şüphe ettim, aynı gün satış için gelecekti müşteri adayımı “arabada sorun olabilir” kaygısıyla geri gönderdim ve yaklaşık bir hafta daha beklemek zorunda kaldım. Çalışanların ağızlarından çıkan her sözün karşı tarafın sürecini nasıl etkileyebileceğinin farkında olmaları gerekiyor. Gerçeği yansıtmayan, yalan beyana varan bu ifadelerle insanların sürecine bu kadar olumsuz etki etmeleri son derece yanlış ve sinir bozucu.

Arabam.com Konya Horozluhan Trink Sat Alım Noktası’ndan beklentim, bu amatör ve güven zedeleyen yaklaşımlarını sonlandırmaları, ekspertiz ve fiyatlandırma süreçlerini gerçekten profesyonelce yürütmeleri ve müşterileri tedirgin eden, gerçeğe dayanmayan söylemler konusunda çalışanlarını ciddi şekilde uyarmalarıdır.
Son olarak, fiyat verme ve fiyat kırma gerekçeleri ile ilgili hiçbir belge, e‑posta veya evrak verilmiyor; eğer anlaşma yapılmazsa.