Ekspertiz Raporunda Sorun Yok Dedi, Motor 72 Km Sonra Aşırı Isındı

08.05.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Turgut Özal Mah. 68. Sok. No:42/H adresinde bulunan arabam.com bayisinden 2020 model Hyundai Kona marka aracı satın aldım. Satın alma esnasında araca, Plus paketi adı altında satılan full test ekspertiz hizmetini yine aynı gün ve aynı saatlerde yaptırdım. Yapılan ekspertiz sonucunda motor mekaniğinde herhangi bir sorun olmadığı, kare kodlu ve imzalı raporla birlikte tarafıma teslim edildi. Raporda su kaçağı olmadığı, conta testlerinin yapıldığı ve her şeyin sorunsuz olduğu açık şekilde belirtilmiş durumda.

Aracı teslim aldıktan sonra ikamet ettiğim şehir olan Ankara’ya dönmek üzere yola çıktım ve yaklaşık 72 km gittikten sonra aracın hararet göstergesinin hızla yükseldiğini fark ettim. Hemen aracı sağa çekip kaputu açtığımda, motorda bir damla dahi su olmadığını gördüm. Ekspertiz raporlarında herhangi bir su kaçağı olmadığı ve motorla ilgili sorun bulunmadığı belirtilmiş olmasına rağmen aracın bu şekilde yolda kalması, ekspertiz hizmetinin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Motor ustasıyla yaptığım görüntülü görüşme sonucunda aracın motor yediği yönünde bilgi aldım. Arızayı aldığım noktaya kadar olan tüm konum kayıtlarım, çektiğim videolar, görseller ve ekspertiz raporları dahil olmak üzere tüm belgeler elimde mevcuttur. Bu süreçte henüz arabam.com müşteri hizmetleri ya da bayi yetkilileriyle görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aracın motoruyla ilgili ortaya çıkan tüm masrafların arabam.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ekspertiz raporunda sorunsuz denilen bir araçla yola çıktıktan çok kısa süre sonra motorun bu hale gelmesi, tarafıma satılan hizmete ve rapora güvenimi tamamen sarsmıştır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.