Arabam.com TrinkSat Şubesinde Ekspertiz Sonrası Haksız Teklif

Arabam.com’un Trink Sat sistemi üzerinden 2025 model Cupra Formentor 1.5 e‑Hybrid impulse paket aracım için bana makul gelen bir ön değerlendirme teklifi aldım ve 09.08.2026 tarihinde StarCity Arabam.com Trink Sat şubesine randevu ile gittim. Araç eksper için lifte alınırken görevli hanımefendinin aracı çalıştırıp ileri almakta zorlanması, başkasından yardım alması ve genel bilgisiz tavrı nedeniyle zaten sürecin sağlıklı ilerlemeyeceğine dair ilk izlenimi edindim.

Eksper sonrası beni içeri davet ettiklerinde, herhangi bir açıklama yapılmadan online aldığım ön değerlendirme teklifinden tam 211.000 TL daha düşük bir rakam sundular. 26.000 km’de, plastik dodik kısmında kürdan boyutunda tek bir çizik ve bir kapıda pirinç tanesi kadar küçük bir gamzesi olan, yani kozmetik olarak da oldukça düzgün durumdaki bir araca neredeyse yüzde 10’luk bu düşüşü görmek açıkçası şok ediciydi.

Görevli arkadaşa bu teklifin ciddi olup olmadığını sorduğumda, bana “zaten aracın sıfırı var şu miktara” şeklinde yanıt verdi. Ben de aracın sıfırının şu an piyasada olmadığını söyleyince “nasıl yok, geçen hafta aldık işte” dedi. Aracın Plug‑in olduğunu söylediğimde ise “hee Plug‑in miydi, zaten Plug‑in’in piyasası yok abi” tarzında son derece özensiz ve konuya hâkim olmadığını gösteren bir cevap aldım. Araç tipini dahi doğru düzgün bilmeyen personel ile ne içeride ne de eksperde profesyonel bir yaklaşım göremedim.

Tüm bu süreçte bana en azından prosedür gereği, “aracın şu şu kusurları var, piyasa durumu böyle, bu nedenle ancak bu rakamı verebiliyoruz” şeklinde mantıklı bir açıklama dahi sunulmadı. Sadece ön değerlendirme fiyatının ciddi oranda altında, gerekçesiz, tamamen ezbere ve piyasa bilgisi zayıf bir yaklaşımla yapılmış bir teklif ile karşı karşıya bırakıldım. Arabam.com tarafından bu şubede görev yapan personelin bilgi seviyesi, iletişim tarzı ve teklif oluşturma süreçleriyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve diğer müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Bu yaşananlar, Arabam.com markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve profesyonel bir kurumsal firmadan beklemediğim kadar özensiz bir deneyim yaşamama neden oldu. Sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.