to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Ekspertizindeki Eksik Kontroller Ve Değer Kaybı Tazminatı Talebi
21.10.2026 tarihinde Arabam.com’un kendi ekspertizine güvenerek Ford Fiesta marka aracı satın aldım. Arabam.com’dan aldığım her araçta olduğu gibi bu aracı da alır almaz ekspertize soktum ve yine ekspertiz raporunda yer almayan sorunlar olduğunu fark ettim. Buna rağmen firma sattığı aracın arkasında durmadı, hem mevcut mağduriyetimi gidermedi hem de zararımın karşılanması konusunda hiçbir adım atmadı. Daha önce aynı firmadan aldığım araçta çıkan masrafları da karşılamamışlardı.
Aracı yaklaşık 535.000 TL ödeyerek aldım. Arabam.com’un düzenlediği ekspertiz raporunda belirtilmeyen kusurlar nedeniyle değer kaybına uğradığımı düşünüyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni arama zahmetine bile girmeden sadece mesaj ile dönüş yaptılar ve araçtaki kusurların 15 bin tl hata muafiyet bedelinin altında kaldığını, bu yüzden değer kaybı ödemesi yapamayacaklarını yazdılar.
Arabam.com’un kendi ekspertizine güvenerek araç alan bir müşteri olarak, tespit edilemeyen ve raporda yer almayan kusurların sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Ekspertiz hatalarından kaynaklanan mağduriyetimin ve oluşan zararımın Arabam.com tarafından karşılanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerinin gözden geçirilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Arabam.com üzerinden ihale yöntemiyle en az 10 adet araç satın aldım. Aldığım araçların neredeyse hepsinde sonradan ortaya çıkan ciddi problemler ve masraflar oluştu. Bazı araçlarda masraflarım kısmen karşılandı, ancak bazı araçlarda hiçbir şekilde destek verilmedi ve bu süreçte yaklaşık 100.000 TL civarında zararım oluştu. Firma ile sorunları ve masrafları defalarca paylaştım, 14.10.2026 tarihinde de durumu ilettim ancak tatmin edici, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Araçların kusurlarının ilan aşamasında yeterince açık ve şeffaf şekilde belirtilmediğini, birçok kusurun adeta örtüldüğünü düşünüyorum. Bu durum beni hem maddi olarak çok zor durumda bıraktı hem de güvenimi tamamen sarstı. Arabam.com’un ihale yoluyla sattığı bu araçlarla ilgili oluşan tüm masraflarımın ve zararımın karşılanmasını, kusurları gizlenen ya da eksik bilgilendirme yapılan araçlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirip gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
