to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Ekspertizinde Görülmeyen Ciddi Mekanik Arıza Ve 120 Bin TL Onarım Masrafı
Arabam.com üzerinden ekspertizini yaptırarak satın aldığım araçta ciddi bir mekanik arıza ile karşılaştım. Ekspertiz sırasında eksantrik zinciriyle alakalı herhangi bir problem rapora yazılmadı ve araç sorunsuz gibi tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan hemen sonra motordan “şakır şakır” zincir vurma sesi gelmeye başladı.
Aracı Şançelik servisine götürdüğümde, eksantrik zinciriyle ilgili ciddi bir arıza olduğu ve bu onarımın yaklaşık 120.000 TL masraf çıkaracağı bilgisi verildi. Ayrıca, geri çağırma programı kapsamında değişir düşüncesiyle sorduğumda, bu durumun geri çağırma kapsamına da girmediği söylendi.
Arabam.com ekspertizinin bu kadar önemli ve maliyeti yüksek bir arızayı tespit edememiş ya da rapora yansıtmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik yaşadığım sorunu iletmek için satış temsilcisi ve müdürleri defalarca aramama rağmen, kesinlikle telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ekspertiz hizmetinin eksikliği nedeniyle karşı karşıya kaldığım 120.000 TL’lik bu masrafın Arabam.com tarafından incelenmesini, ekspertiz raporunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Arabam.com’da kurumsal üye olarak 06.10.2026 tarihinde ihale yoluyla 2020 model 1.5 bluehdi Peugeot 2008 G-Line, 34 AHL 050 plakalı aracı 1.545.000 TL bedelle satın aldım. Arabam.com’un kendi hazırlattığı ekspertiz raporunda aracın eksantrik zinciriyle ilgili herhangi bir olumsuz bulgu yer almıyor, araç mekanik olarak sorunsuz gibi anlatılıyordu. Aracı İstanbul’dan teslim alıp Bursa’ya getirirken çok şiddetli bir zincir sesi fark ettik. Bu nedenle aracı geri çağırma kapsamından faydalanmak için 13.10.2026 tarihinde Şançelik servisine götürdük. Servis, aracın 02.10.2025 tarihinde kontrol amaçlı geldiğini, o tarihte sorun tespit edilmediği için şu an geri çağırma hakkından faydalanamayacağımızı iletti. Böylece, hem yüksek bedel ödeyip mekanik olarak sorunsuz diye aldığımız aracın aslında ciddi bir zincir problemi olduğu ortaya çıktı, hem de geri çağırma desteğinden yararlanamadık. Bunun üzerine Arabam.com üzerinden hemen “sorun bildir” butonu ile durumu ilettik. Bize dönüş yapılacağı, konuyla Fatih Bey isimli bir yetkilinin ilgilendiği söylendi ancak bu kişi ne bizi aradı ne de herhangi bir dönüş yaptı. Aracı şu an ne güvenle kullanabiliyoruz ne de durum netleşmediği için gönül rahatlığıyla tamir ettirebiliyoruz. Esnaf olarak mağdur olduk, araç yaklaşık 10 gündür belirsizlik içinde yatıyor ve işimizi aksatıyor. Arabam.com’un, kendi ekspertiz raporunda belirtilmemiş bu ciddi mekanik sorunun sorumluluğunu almasını, zincir problemiyle ilgili yetkili servis sürecinin netleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Karşı taraftan makul ve tatmin edici bir geri dönüş olmazsa hukuki süreç başlatacağımızı belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Kendi bünyelerinde olan arabam com eksperinde araçta zincirde zorun görmemişler ama nedense bayi dahil herkes zincire değişim diyor. Hukuki süreç başlatıyoruz. Bir daha asla arabam.comda ne araç alırım ne tanığım birine aldırırım kesinlikle hiçbir şekilde sattıkları aracın arkasında durmuyorlar Fatih güler isimli arkadaş telefonlara bile cevap vermiyor.
Problem çözüldü.
