Açık Artırma İlanı Gerçek Durumu Yansıtmadı Şanzıman Ve Kavrama Arızaları

Arabam.com ihale sistemi üzerinden kurumsal üye olarak 10 Ağustos’ta Asel Auto isimli firmadan açık artırma ile bir araç satın aldım. İlan açıklamalarında herhangi bir ciddi mekanik sorun görünmüyordu. Aracı aldıktan sonra ise şanzıman, volan ve kavrama ile ilgili ciddi arızalar olduğunu fark ettik ve araç şu anda kullanılamaz durumda.

Bu aracı ticari amaçla, al-sat yapmak için aldık. Araçtaki ağır arızalar nedeniyle ne aracı kullanabiliyor ne de satabiliyoruz. Parça ve onarım maliyetleri oldukça yüksek olduğu için ciddi bir maddi kayıp yaşıyoruz. Kendi ekspertiz firmalarına ve kendi ustalarına götürdük, tespiti onlar yaptı ve bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir dönüş alamadık.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hem yazılı hem sözlü olarak şikayet ve talepte bulunmamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz ve hâlâ çözüm üretilmedi. Arabam.com’un, kendi ekspertiz ve ustalarının tespit ettiği şanzıman ve volan kavrama arızaları nedeniyle ya aracı iade almalarını ya da tüm tamir ve parça masraflarımızı eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum.