Ödenen 4600 TL İçin Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Yok

Aquella adlı Instagram sayfasından dün saat 21.00 civarında toplam 3 adet bikini satın aldım. Ödemem kredi kartımdan yaklaşık 4.600 TL olarak çekildi ancak ne siparişimin alındığına dair bir SMS ya da e-posta bildirimi, ne de sipariş takibiyle ilgili herhangi bir bilgi gelmedi.

Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İnternette paylaştıkları telefonu aradığımda ise numaraya ulaşılamıyor ve hiçbir kanaldan iletişime geçemiyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş numarası ne de süreçle ilgili bilgilendirme var.

Adım Y***** B*****. Sipariş verdiğim bikinilerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma sipariş onayı ile birlikte kargo ve takip bilgileri paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca firma tarafından benimle açık ve net bir şekilde iletişim kurulmasını, süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.