Sipariş Onayı Alamadım Ve Kartımdan Çekilen Ücreti İade Talep Ediyorum

26 Mayıs tarihinde Aquella Shop internet sitesinden iki adet bikini siparişi verdim. Ödemem banka kartımdan 3.399 TL olarak çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş onayı, mail veya SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım ve herhangi bir sipariş numarasına da sahip değilim.

Site üzerinde belirtilen telefon numaralarını aradığımda hatların kullanılmadığını gördüm, WhatsApp hattı ise bulunmuyor ya da aktif değil. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyor ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Aquella Shop’tan, vermiş olduğum bikini siparişi ile ilgili olarak tarafıma ivedilikle net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişim oluşturulmadıysa veya gönderilmeyecekse, kartımdan çekilen 3.399 TL tutarın derhal iadesini istiyorum.