Pandora Bileklik Kısa Sürede Kırıldı, Mağaza İade Ve Çözüm Sunmadı

13 Mayıs’ta Aqua Florya AVM’deki Pandora mağazasından rose kaplama kalp zincir bileklik satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç gün kullandım ve 17 Mayıs’ta duşa girmek için çıkarıp tekrar takmaya çalıştığımda bileklik aniden koptu. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda kendi kendine kopan bir ürünü kesinlikle kusurlu olarak değerlendiriyorum ve takmaya korktuğum için artık kullanmak istemiyorum.

Mağazaya gittiğimde sadece aynı model ve aynı bedenle değişim yapabileceklerini, bunun dışında iade ya da farklı bir ürünle değişimi hiçbir şekilde kabul etmediklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede kopmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik göstermediler. Mağaza personelinin üslubu da oldukça tahammülsüz ve anlayışsızdı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Fişimde tam tutar yazmıyor ancak yaklaşık 9.899 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını ve arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede kopan bu bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da en azından farklı bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda kusurlu ürün satışı ve çözüm sunulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.