to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığım Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell uygulaması aktif hale getirilmiş ve bu uygulama üzerinden çocuğumun kandırılması sonucu faturama 5.000 TL yansıtılmıştır. Ben Turkcell’den herhangi bir kredi ya da ödeme hizmeti talep etmedim ve hattımı alırken Paycell’in açık olmasını istemedim. Turkcell bir banka değildir ve bu tür bir hizmetin otomatik olarak açılması kabul edilemez.
Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve yeterli destek sunamadıklarını gördüm. Hattım tamamen online olarak açıldı ve işlem de online olarak gerçekleşti. Benzer başka bir işlem olmaması için gerekli önlemleri aldım, ancak bu durumun devam etmesi halinde mağduriyetin daha da büyüyeceğini düşünüyorum. Hat benim adıma kayıtlıdır ve çocuğum karşı taraftan kandırılmıştır; bu nedenle oluşan mağduriyetin bedelini ödememiz gerektiğini düşünmüyorum.
Faturada yer alan 5.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, faturanın iptalini, Paycell’in hattımda tamamen kapatılmasını ve bu olayda sorumluluğu bulunanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell üzerinden online olarak başlattığım hat taşıma işleminde büyük bir mağduriyet yaşadım. Başvurumu 7 gün önce yaptım ve hattım 1 gün sonra teslim edildi. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemlerini onayladım, iki adet sözleşmeyi de imzaladım. Ardından, onayladığımız formların ekran görüntülerin...
Yasal sahibi olduğum Turkcell hattını, üniversite öğrencisi olan oğlum kullanmaktadır. Oğlum internette bir bağlantıya tıklayınca oğlumun telefonu kimliği belirsiz kişi ya da kişilerce ele geçirilmiştir ve kendi kullanımı engellenmiştir. Durumu fark eden oğlum hemen bana haber verdi. Hem oğlum hem d...
24 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş için online başvuru yaptım ve yeni hattım tarafıma teslim edildi. 25 Eylül günü saat 15:25 civarında eski hattım kesildi ve Turkcell sim kartımı takmama rağmen hat çalışmadı. Hattı başka bir telefonda da denedim, yine çalışmadı. Teknik destek...
20 Ağustos 2025 tarihli faturamda, bilgim ve isteğim dışında Turkcell Pasaj üzerinden alışveriş yaptığım gerekçesiyle Paycell tarafından 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda ilk kez böyle bir ücretle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Pasaj üzerinden faturaya yansıtılara...
10 gün önce Turkcell’in online sistemi üzerinden faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım ve kartım elime ulaştı. Tüm aktivasyon işlemlerini eksiksiz tamamladım, bana hattımın 3 gün içinde açılacağı söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Şubeye gittiğimde müşteri hizmet...
Yorumlar