Yetkili Servis Olduğunu Belirten Firmanın Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

22.09.2025 tarihinde iPad 9. Nesil tabletimin iCloud şifresini unuttuğum için Bursa’daki Elektrofoni şirketine kargo ile gönderdim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar, ancak daha sonra aslında özel servis olduklarını öğrendim. Bu nedenle cihazımın yapılmamasını ve iadesini talep ettim.

Cihazım hiçbir şekilde tamir edilmedi, içi açılmadı, sadece iCloud şifresi yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bana cihaz yapılırsa 10.800 TL, yapılmazsa da 2.100 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Telefonda yapılan görüşmelerde servis ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Ayrıca cihazım 8 gündür haber verilmeden ellerinde tutuluyor ve ben bugün arayınca bu bilgileri öğrenebildim. Bana herhangi bir servis fişi, kayıt numarası veya belge de verilmedi; elimde sadece kargo gönderi belgem var.

Cihazımın hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer ücret talep edilirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Hem kendilerini yetkili servis olarak tanıtıp hem de ekstra ücret talep etmeleri ve bunu önceden bildirmemeleri kabul edilemez.