Apple Yetkili Servis Ücreti Şoku

Garanti kapsamında olan Apple 9. Nesil tabletimi arızasından dolayı garantiye gönderdim. Kayseri'de yetkili servis olmadığı için internetten yaptığım araştırma sonucunda, Apple yetkili servisi buldum. İletişim numaralarını arayarak Apple'ımın sıkıntısını söyledim ve bana arıza kodu oluşturup verdikleri adrese ürünü göndermemi istediler. Ben de kargolayıp gönderdim, daha sonrasında bana iletişim numaramdan dönüş yaparak Apple'ımın ekranında şasi sıkıntısı olduğunu ve bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, 105000 TL gibi bir rakam söyleyerek ödemeniz durumunda Apple'ınızın yapılacağını beyan ettiler. Ben de fiyatın yüksek olduğundan dolayı Apple'ımın tekrar bana hiçbir işlem yapılmadan adresime gönderilmesini istedim. Apple'ım adresime geldiğinde bana hem servis ücreti 800 TL hem de kargo ücreti 130 TL olmak üzere toplamda 930 TL tarafımca ödenmesi gerektiğini öğrendim ve şok oldum. Benim anlamadığım, elektronik cihazımın hala garanti kapsamında olması ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen bana neden yetkili servis ücreti talep edilmektedir. Madem Apple'ın yetkili servisi değildiniz (özel servistiniz), neden bizlere iyi niyetli olarak kendinize göndermemenizi söylemediniz? Bu mudur esnaflık? Sizleri şiddetle kınıyorum. Vereceğim 800 TL ücret ne beni fakir eder ne de sizi zengin eder. Benden alınan bu paranın yanlışlıkla alındığını düşünerek tarafıma bu ücretin iade edilmesini bekliyorum. Eğer gerçekten ama gerçekten esnaf iseniz. Selam ve dua ile...