Yanlış Nesil Kulaklık Verildiği İçin Airpods 2 Kullanılamaz Durumda

Apple Airpods 2 kulaklığımın sol tarafında sorun yaşadığım için, garanti süresi devam ederken Adana m1 AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına götürerek teslim ettim. Mağaza, sorunu tespit ettiklerini ve parçanın tamiri olmadığı için sol kulaklığın sıfırıyla değişim yapacaklarını söyleyerek bana yeni bir sol kulaklık verdi. Ürünü sıfır kutusunda verdikleri için o an detaylı bir kontrol yapmadan teslim aldım.

Bir süre sonra kulaklığı kullanmak istediğimde bir türlü kulaklıkları şarj kutusuyla eşleştiremedim. Daha sonra detaylıca incelediğimde, bana verilen sol kulaklığın 1. Nesil olduğunu, şarj kutusunun ve sağ kulaklığın ise 2. Nesil olduğunu fark ettim. Yani uyumsuz bir ürün verilmiş ve bu nedenle kulaklığımı hiç kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Tekrar Gürgençler mağazasına gittiğimde durumu anlattım. Çalışanlar, bu cihaz için kayıt açıldığını ancak işlem yapılmadığını söylediler ve bana verdikleri 1. Nesil kulaklığı adeta inkar ettiler. Daha önce o tarihte çalışan kişinin e‑posta adresine seri numaralarını da göndermiştim, ayrıca ürünün faturası da elimde mevcut olmasına rağmen şu anda sorunuma çözüm üretilmiyor. Güven konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu an şarj kutusu ve sağ kulaklık 2. Nesil, sol kulaklık ise 1. Nesil olduğu için kulaklığımı hiç kullanamıyorum. Apple Airpods 2 ile uyumlu, doğru nesil sol kulaklığın tarafıma temin edilmesini ve gerekli değişimin yapılmasını talep ediyorum.