to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi Süresi İçinde Açılan Dosyamın Geçersiz Sayılması Ve Mağduriyetim
01972 1050240 sözleşme numaralı alışverişimizde bir adet Apple MacBook aldık ve cihaz sigortası yaptırdık. Poliçe vadem 07.07.2025 tarihinde sona eriyor. 28 Haziran'da, cihazın camı çatladığı için dosya açtırdım ve servis pert kararı verdi. Mağazadan arandım; ya hediye çeki ya da cihazı geri alabileceğim söylendi. Ekrandaki çatlağı görmek için cihazı mağazaya göndermelerini, inceledikten sonra eğer kullanabileceksem cihazı alacağımı, kullanamayacaksam hediye çekimi alacağımı belirttim (bu ifadem çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerde de kayıt altındadır). Bugün mağazaya gittim ve hediye çekini almam için tekrar çağrı merkezine kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Ancak, sigorta vadesinin geçtiği gerekçesiyle kayıt açamadılar. Oysa 07.07.2025 tarihine kadar geçerli olan cihaz sigorta poliçemin süresi içinde, 28.06.2025 tarihinde dosyamı açtırmıştım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Defalarca çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde konuyu kendilerine aktarmama rağmen her bir aramamda farklı kişiyle görüşmem neticesinde konuyu en baştan anlatmak zorunda kalmam gerçekten tahammül edilemez bir durum sigorta poliçeleri yasal sürelerde beyan edilmiş teminata giren hasarları ödemek için üretilmiş evraklardır hasarımı acilen nakit olarak ödenmesini aksi halde sigorta düzenleme ve denetleme kurulu buna da taşıyacağını iletiyorum cihazımla ilgili pert kararı alınmış olmasına ve bunu bana tebliğ edilmiş olmasına rağmen şimdi cihaz mağazaya iade edildiği için bu hakkımı kaybettiğimi söylüyor çağrı merkezindeki arkadaş tüm yasal yollara başvuracağımı bilmenizi istiyorum dört aydır kızımın bilgisayarsız bir şekilde sizin iş bilmezliğiniz yüzünden zor zamanlar geçiriyor
Esas sorunum Media Markt ile yaşadım
