to read complaints and reviews, or file yours. 
Okula giden çocuğum için Media Markt Atlaspark AVM’den kullanılmış iPhone 11 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanı, cihazın 1 yıl bozulmaya karşı garantisi olduğunu, ancak çocuk kullanacaksa mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini, düşme ve kırılma gibi durumlarda ücretsiz onarım yapılacağını, hatta kasıtlı olarak kırılsa bile ücretsiz onarım sağlanacağını belirtti. Bu bilgiler doğrultusunda yaklaşık 3.500 TL ödeyerek cihaza kasko yaptırdım.
Telefonu aldıktan hemen sonra hoparlör arızası, ekranda temassızlık ve kendi kendine kapanma gibi sorunlar yaşadık. Sonrasında cihazın arka camı kırıldı. Tüm bu şikayetlerimi Media Markt’a ilettim. Çağrı merkezi, kullanıcının 10 yaşından büyük olması halinde sorun olmayacağını söyledi. Cihazı onarım için İstanbul Optimum AVM şubesine götürdüm. Cihazı incelediler ancak çocuğum kullandığı için onarım yapılmayacağı belirtildi.
Media Markt, cihazı satarken ücretsiz 1 yıl garantisi olduğunu ve kasko poliçesiyle her türlü hasarın karşılanacağını söylemesine rağmen, hem garanti kapsamında hem de ücretini ödediğim kasko poliçemden yararlanamadım ve mağdur edildim. Cihazı alırken çocuğuma alacağımı özellikle belirttim ve bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı; aksine çocuk kullanacaksa kasko yaptırmam gerektiği söylendi. Media Markt’ın hem cihazın hem de kasko poliçesinin arkasında durmasını talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Marmara Park mağazasından aldığım iPhone 15 Pro Max telefonumu, arka ekran kırılması ve ses tuşunun çalışmaması nedeniyle kasko kapsamında aynı mağazaya teslim ettim. Telefonu teslim alırken bana T506-***23 numaralı servis fişi verildi. Kasko ücretini cihazı sat...
Media Markt’tan yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamında satın aldığım iPhone 15 Pro Max için ayrıca 25.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazda bir arıza yaşadım ve kasko şirketi Altar’a teslim ettim. Cihazın 20 iş günü içinde tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak 19. İş gününde, cihazın onar...
Media Markt'tan 18.02.2025 tarihinde kasko ve garantili iPhone 13 satın aldık. Telefonun kaskosu ve garantisi devam etmekteyken, telefon kaza sonucu kırıldı. Telefonu Media Markt'a götürdüğümüzde, pert raporu ile geri gönderildi. Biz telefonu kaskoya verdiğimiz gün, arka kasası kırık ve çalışır duru...
24.06.2025 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından aldığım iPhone 12 telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle kasko kapsamında servise teslim ettim. Telefonum yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 24.07.2025 tarih...
24/08/2025 tarihinde arızalı Apple iPhone 13 cihazımı garanti ve kasko kapsamında onarılması için Media Markt Kocaeli-İzmit şubesine teslim ettim. Ancak, cihazımın garanti ve kasko süresi dolana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve onarım gerçekleştirilmedi. Garanti ve kasko süresi dolduktan sonra ise ta...
Yorumlar