Garanti Kapsamındaki Şarj Aletine Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Apple 35 watt şarj aletinde bir giriş çalışmıyordu. Ürünü servise verdim, ancak servis benden özelden ücret talep etti ve özelden numara istedi. Ürünün hâlâ garanti kapsamında ve sadece 1 aylık olmasına rağmen böyle bir talepte bulunulması hukuka aykırıdır. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacak ve konuyu avukatıma ileteceğim. Müşteri numaram: T083-28669-R-C.