Garanti Kapsamındaki Macbook Hoparlör Arızası Çözülmedi, İlgisiz Servis Mağduriyeti

28 Nisan 2025 tarihinde garanti süresi dolmadan önce hoparlörlerinden sürekli olarak sol taraftan cızırtı gelen Macbook m1 model Apple bilgisayarımı, İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Cihazım 4 Mayıs 2025’te tarafıma teslim edildi. Ürünü mağazada teslim alırken ortamın kalabalık ve gürültülü olması nedeniyle detaylı test edemedim. Apple çalışanı, cihazı mağaza dışında kontrol edip sorun devam ederse tekrar getirebileceğimi söyledi.

Cihazı daha sakin bir ortamda test ettiğimde, sol hoparlörden cızırtı sesinin devam ettiğini fark ettim ve aynı gün tekrar mağazaya giderek durumu ilettim. Fakat bu kez Apple çalışanı bana “Bu modellerde bu sorun oluşuyor, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt verdi. Herhangi bir servis kaydı veya belge sunulmadı ve başka bir şubeye gitme imkanım da olmadı.

Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmemesi ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Apple’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak tekrar incelenip onarılmasıdır.