Beats Kulaklıkta Çözülmeyen Ses Eko Ve Tekrarlanan Servis Sorunu, Değişim Talebi

Apple marka, FL6GCYLV0RP4 IMEI/seri numaralı Beats kulaklığımı ilk günden beri yaşadığım ses ekosu ve problemli kullanım nedeniyle defalarca kez KVK Merkez servise gönderdim. Üründen eskiden Beats markasında alışık olduğum kaliteyi beklerken, bu cihazda başından beri sürekli bir sıkıntı yaşıyorum.

Kulaklığımı ilk olarak 7 Mayıs’ta, ardından 10 Aralık’ta ve şu an üçüncü kez servise gönderdim. Her seferinde ürün servisten geri geliyor ancak ses ekosu ve kullanımındaki sorunlar hiçbir şekilde giderilmiyor. Ürünü teslim almama rağmen aynı problemler devam ediyor.

KVK Merkez ile telefonla da yetkili birine ulaşamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu ya da neden kalıcı bir çözüm üretilmediğini öğrenemiyorum. Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı yaşadığım için, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu Beats kulaklığımın tamamının değiştirilmesini talep ediyorum.

Daha önce memnuniyetle kullandığım Beats ürünleri olduğu için, bu üründe yaşadığım bu sorunların artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, tarafıma sorunsuz bir cihaz verilmesini istiyorum.